Często zadawane pytania

Zakupy Doręczenie zamówienia Zwrot towaru Reklamacja Rejestracja

Zakupy

Do czego potrzebne jest ubezpieczenie towaru?
Jak mogę utworzyć zamówienie?
Czy mogę gdzieś przymierzyć produkty? Czy posiadacie sklep stacjonarny?
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Czy muszę się zarejestrować, aby złożyć zamówienie?
Czy mogę zmienić moje zamówienie?
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Czy można połączyć kilka zamówień w jedno?
Czy mogę anulować zamówienie?
Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Ile razy jest możliwa wymiana towaru?
Jak mogę zrealizować kupon w zamówieniu?
Czy mogę dodatkowo zrealizować kupon?

Doręczenie zamówienia

Ile czasu zajmuje dostarczenie paczki?
Jakie są sposoby dostawy?
Czy mogę zapłacić gotówką przy odbiorze towaru?
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Zwrot towaru

Jak mogę zwrócić towar?
Jeżeli chcę zwrócić towar nastąpi zwrot kosztów lub wymiana towaru na inny?
Do kiedy mogę zwrócić towar?
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Jak długo trwa wymiana towaru?
Dlaczego powinienem wypełnić formularz zwrotu na Waszej stronie?
Czy kurier odbierze towar, który chcę zwrócić lub mam go wysłać pocztą lub kurierem?
Jak wypełnić formularz zwrotu?
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Reklamacja

Jak mogę reklamować towar?
Jak długo trzeba czekać na rozpatrzenie reklamacji?
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Rejestracja

Jak mogę się zarejestrować?
Nie mogę zalogować się na konto. Co mogę zrobić?
Co powinienem zrobić, jeśli nie otrzymałem wiadomości z nowym hasłem?
Czy muszę się zarejestrować, jeśli chcę dokonać zakupu?
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Dlaczego nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?

Jeżeli nie otrzymałeś potwierdzenia utworzonego zamówienia mogło się zdarzyć, że podczas wypełniania danych podałeś nieprawidłowy adres e-mail. Ewentualnie wiadomość od nas mogła zostać zaklasyfikowana jako spam (niepożądana poczta) lub reklama. Sprawdź te foldery w swojej skrzynce odbiorczej.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć potwierdzenia zamówienia, nie wahaj się skontaktować z naszym Działem Obsługi Klienta na adres e-mail factcool-pl@factcool.com lub telefonicznie pod numerem +48224815800. Z przyjemnością prześlemy potwierdzenie jeszcze raz.

f
Produkt został dodany do koszyka.