Ważne informacje: Zalecamy otwarcie przesyłki natychmiast po otrzymaniu i sprawdzenie, czy towar nie jest uszkodzony, nawet jeśli opakowanie towaru nie jest uszkodzone. Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia w momencie dostawy, odmów jej przyjęcia! W przypadku wystąpienia takiej nieprzyjemnej sytuacji prosimy o natychmiastowe poinformowanie nas (ale nie później niż następnego dnia roboczego) o zaistniałej sytuacji za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres factcool-pl@factcool.com. Sytuacja zostanie rozwiązana tak szybko, jak to możliwe. W przypadku, gdy Klient odbierze przesyłkę od kuriera, Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne reklamacje. Bez protokołu reklamacyjnego od przewoźnika nie ma możliwości dochodzenia odszkodowania. Taka prośba nie zostanie zaakceptowana. W przypadku nieodebrania przesyłki, naliczamy cenę przesyłki na podstawie wybranego w zamówieniu przewoźnika.