Szanowny Kliencie,

Otrzymałeś od nas przesyłkę, nie pasuje Ci rozmiar, produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub chcesz złożyć reklamację?

Jesli chcesz odstąpić od umowy, nie może on nosić jakichkolwiek śladów użytkowania. Towar należy odesłać w terminie do 14 dni od daty otrzymania. 

Niestety z przyczyn technicznych nie możemy dokonać wymiany towaru, dlatego też zwracamy sumę na podane konto. 

Wypełnij formularz zwrotu i wyślij towar (kurierem lub przez Pocztę Polską) na poniższy adres:

FC ecom, s.r.o (recepcja DPD)

ul. Beskidzka 8

43-502 Czechowice - Dziedzice


Ponieważ zdarzają się paczki z nieczytelnym nazwiskiem nadawcy, uprzejmie prosimy wyraźnie napisać na paczce nr zamówienia.


Koszt odesłania towaru ponosi osoba wysyłająca (W przypadku reklamacji zwracamy również koszty odesłania do nas paczki).

W przypadku Poczty Polskiej jeśli zależy Ci na potwierdzeniu nadania, zdecyduj się na list polecony. Możesz nadać go jako list priorytetowy lub ekonomiczny. Każda taka przesyłka opatrzona jest numerem, dzięki czemu masz możliwość śledzić paczkę oraz masz dowód, że ją odesłałeś.

Przy nadawaniu paczki zwrotnej prosimy nie wybierać usługi Pobranie - nie przyjmujemy takich paczek!

GDY OTRZYMAMY ZWRÓCONY TOWAR, POINFORMUJEMY CIĘ O TYM DROGĄ MAILOWĄ. Może to jednak potrwać kilka dni roboczych, dlatego prosimy o cierpliwość. 

Przed wysłaniem, prosimy wypełnić formularz który znajdziesz poniżej.


Przy wypełnianiu formularza:


1. Wpisz 7 cyfrowy nr. zamówienia i adres e-mail ktory był podany podczas składania zamówienia. Kliknij  POTWIERDŹ


2. Zostaniesz przekierowany na stronę swojego zamówienia na ktorej znajdują się wszystkie dane dotyczące zamówienia.

- Zostaniesz poproszony o podanie numeru rachunku bankowego (w formacie IBAN). Wypełnienie tych danych jest obowiązkowe. 

- Jeśli wypełniłeś już te dane, wybierz z zamówienia towar który chcesz zwrócić a pod nim wybierz powód zwrotu (do wyboru kilka opcji).

- Jeśli masz jakieś uwagi, napisz je v polu Komentarz



Twój Factcool.


UWAGA : niestety z przyczyn technicznych nie możemy dokonać wymiany towaru, dlatego też zwracamy sumę na podane konto. 
Przepraszamy za niedogodności. 

Zwrot towaru